【ExLook Online】事例：社外からのメール、予定確認に活用
各支店の営業マンを中心に、社外からのメール・スケジュール確認用としてExLook Onlineを利用。メール環境への簡単なアクセスで更なる業務効率化へ。
プロジェクト概要
フィーチャーフォン、スマートフォンのどちらでも、セキュアで、且つ簡単なメールアクセス環境を実現。
お客様とのメールコミュニケーションを重要視する商社営業マンのサポートツールとして、データが端末に残らず、セキュアな方法でメールアクセスを可能とするExLook Onlineを採用しました。
導入背景・課題点
- お客様からの依頼、連絡事項は、担当営業宛てへのメールがメインであるという特徴もあり、受発注に関する社内連絡や、お客様への確認電話など、外出中でも、メールに対してタイムリーに反応できる仕組みが必要であった。
- 社用の携帯電話は、フィーチャーフォンがほとんどを占めており、フィーチャーフォンでも問題なくメールアクセスが可能なサービスがあまりなかった。
- 仮に携帯電話を紛失したとしても、メールデータや添付ファイル等が端末側に残らない、セキュリティ面に配慮した方式を望んでいた。
本サービスが選定された理由
Office 365を利用していることから、拡張ソリューションとして親和性が高く、シームレスな連携ができるExLook Onlineを自社製品として持っておられたこと。
本製品は、ActiveSyncのような同期型とは違い、ブラウザーベースで端末にデータを残さないことが一番のポイントとなり、且つ、導入背景課題点の解決が可能で、操作画面も簡単なUIが用意されている点を評価した。
導入後の効果・結果
全国にある営業拠点で、外出先からのメール確認が必要な約200名の営業マンが利用。
移動中や外出先からでも、リアルタイムにメールを確認できるようになり、社内連携もスムーズに行うことができるようになった。
結果、課題であったメールに対するタイムリーな対応ができるようになり、業務効率が向上、迅速なお客様対応が可能になった。
また、ExLook Onlineでは、メールの他、予定表・連絡先・メモ・仕事といったOutlookの基本機能が携帯電話から利用ができ、スケジュール確認や、連絡先に登録されてある相手への連絡も可能。
ExLook Onlineの情報は同期型ではない故、連絡先などの重要データも端末に登録する必要なく、万が一の紛失時のリスクも軽減できるツールであることは想定通りであり、機体認証オプション等、オプション機能を利用することで、更なるセキュアな環境で利用が可能となり、営業マンにとっては必要不可欠なツールだと思います。
お客様プロフィール
西華産業株式会社 （お客様サイトが開きます）
1947年に設立、来年70周年を迎える電力・化学等の各種プラント設備、産業機械設備など、あらゆる産業界で必要とされる機械、設備の国内販売および輸出入を行う“機械の総合商社”。
北米・ヨーロッパをはじめ世界各国との取引を行っており、中国・韓国・台湾・ベトナム・シンガポール・タイ等のアジア市場にも経営資源を投じ、積極的な海外展開を図っている。
